भारत के सबसे व्यस्त हवाई अड्डों को चलाने वाला ऑपरेशंस प्लेटफ़ॉर्म।
टास्क, चेकलिस्ट, अतिथि फ़ीडबैक और स्टाफ़ डिप्लॉयमेंट, टर्मिनल चलाने वाले लोगों के लिए। ऑप्स डेस्क से वॉशरूम कियोस्क तक, हर डिवाइस पर।
हवाई अड्डा संचालकों, होटलों और लाउंज का भरोसा
चार प्रोडक्ट, जो हुआ उसका एक ही रिकॉर्ड।
हर प्रोडक्ट अपने आप में पूरा है। साथ मिलकर: अतिथि की रेटिंग से टास्क बनता है, चेक फ़ेल होने पर भी टास्क बनता है, और कियोस्क स्क्रीन पर दिखने वाला अटेंडेंट वही है जो डिप्लॉयमेंट शीट में है।
टास्क
हर घटना, अनुरोध और अवलोकन एक ही लॉग में। टास्क अपने-आप सही विभाग तक पहुँचते हैं, अटकने पर एस्केलेट होते हैं और फ़ोटो सबूत के साथ बंद होते हैं।
बनाएँ, भेजें, बंद करें।
चेकलिस्ट
फ़ोन पर निर्धारित निरीक्षण, जगह का QR कोड स्कैन करके शुरू। जहाँ ज़रूरी हो वहाँ फ़ोटो, छूटे हुए राउंड लाल रंग में, और हर सबमिशन का PDF।
ऐसे राउंड जो खुद अपना सबूत हैं।
फ़ीडबैक
वॉशरूम, गेट और लाउंज में कियोस्क, टैबलेट और QR कोड। पाँच चेहरे, एक टैप, और अतिथि के निकलने से पहले ही खराब रेटिंग सही विभाग के लिए टास्क बन जाती है।
हर अतिथि से पूछें। हर जवाब पर कदम उठाएँ।| Vendor | Role | Agreed | Present | Shortage |
|---|---|---|---|---|
| Sparkle Facilities | Housekeeping | 48 | 46 | 2 short |
| Sparkle Facilities | Supervisor | 4 | 4 | Full |
| SecureLine | Trolley retrieval | 30 | 28 | 2 short |
| AeroCare | Wheelchair assistance | 12 | 11 | 1 short |
| AeroCare | Lounge attendant | 6 | 6 | Full |
स्टाफ़ डिप्लॉयमेंट
बायोमेट्रिक अटेंडेंस से जुड़ी डिजिटल डिप्लॉयमेंट शीट। केवल वही स्टाफ़ किसी जगह पर तैनात हो सकता है जिसने परिसर में क्लॉक-इन किया हो, इसलिए कमी की रिपोर्ट और मासिक बिल सीधे रिकॉर्ड से बनते हैं।
ऐसी डिप्लॉयमेंट शीट जिस पर वेंडर बहस नहीं कर सकते।खराब रेटिंग कैसे एक बंद टास्क बनती है।
कुछ भी दोबारा टाइप नहीं करना पड़ता। कियोस्क, टास्क और अगला राउंड, सब एक ही रिकॉर्ड साझा करते हैं।
- कोई अतिथि ‘खराब’ दबाता है गेट 14 के वॉशरूम कियोस्क पर और ‘हैंड ड्रायर’ चुनता है।
- Vesta टास्क #48213 बनाता है इंजीनियरिंग (इलेक्ट्रिकल) के लिए, अत्यंत गंभीर, जगह पहले से भरी हुई। रोहित इसे अपने फ़ोन पर स्वीकार करते हैं।
- 30 मिनट बाद भी खुला, इसलिए यह शिफ़्ट इंजीनियर तक एस्केलेट हो जाता है। किसी के फ़ोन करने से पहले ही डेस्क को यह लाल रंग में दिख जाता है।
- फ़ोटो के साथ बंद। नई यूनिट की तस्वीर लगी है। 11:00 का वॉशरूम राउंड इसकी पुष्टि करता है, और SLA रिपोर्ट में 1 घंटा 8 मिनट गिना जाता है।
जहाँ इस्तेमाल हो, वहीं के हिसाब से बना।
एक ही सिस्टम, जो डेस्क, गलियारे और जल्दी में खड़े अनजान व्यक्ति, तीनों के हिसाब से ढला है।
डेस्क
मैनेजरों और ऑप्स डेस्क के लिए एडमिन। सघन, कीबोर्ड-फ़्रेंडली, हज़ारों रिकॉर्ड। पहले आँकड़े, फिर ट्रेंड, फिर सूचियाँ; रिकॉर्ड सूची के बगल में खुलता है ताकि संदर्भ कभी न छूटे।
- कौन
- ऑप्स डेस्क, विभाग प्रमुख, एडमिन
- डिवाइस
- लैपटॉप और बड़ी स्क्रीन
- क्या मिलता है
- टाइल, लॉग, ड्रॉअर, रिपोर्ट
फ़्लोर
राउंड पर निकले स्टाफ़ के लिए चेकलिस्ट ऐप। एक हाथ, दस्ताने, चकाचौंध और कमज़ोर सिग्नल। बड़े टच टारगेट, स्कैन से शुरुआत, और सिग्नल लौटने तक फ़ोन में सुरक्षित ड्राफ़्ट।
- कौन
- हाउसकीपिंग, इंजीनियरिंग, सिक्योरिटी
- डिवाइस
- कोई भी फ़ोन, ब्राउज़र से
- क्या मिलता है
- स्कैन, जवाब, फ़ोटो, सबमिट
कियोस्क
अतिथि का फ़ीडबैक, जिसे दस सेकंड वाला व्यक्ति एक मीटर दूर से पढ़ सके। एक सवाल, नाम लिखे पाँच चेहरे, स्क्रीन पर आपका ब्रांड, और छिपे टैप की जगह साफ़ दिखने वाला स्टाफ़ बटन।
- कौन
- यात्री और अतिथि
- डिवाइस
- कियोस्क, दीवार पर लगा टैबलेट, उनका अपना फ़ोन
- क्या मिलता है
- रेटिंग दें, बताएँ क्या सुधारें, बस
“Vesta की मदद से IGI एयरपोर्ट रियल-टाइम डेटा के आधार पर बेहतर फ़ैसले ले पा रहा है।”
यह प्लेटफ़ॉर्म DIAL एस्टेट मैनेजमेंट को तीनों टर्मिनलों के रोज़ के कामकाज को कहीं अधिक कुशल और व्यवस्थित ढंग से चलाने की क्षमता देता है, क्योंकि रियल-टाइम डेटा उनकी उँगलियों पर उपलब्ध रहता है। जिस भी संगठन में बेहतर सेवा देने के लिए अलग-अलग विभागों को मिलकर काम करना पड़ता है, उसके लिए Vesta एक अच्छा प्लेटफ़ॉर्म है।
ग्राहक क्या बताते हैं।
हवाई अड्डों के लिए बना। हर बड़ी इमारत में सहज।
Vesta भारत के निजी हवाई अड्डों के टर्मिनलों, एयरसाइड और लैंडसाइड में चलता है, और भारत, मालदीव तथा मध्य-पूर्व के होटलों, मॉल और लाउंज में भी।
सेवा के रूप में, भारतीय डेटा सेंटर में, या आपके अपने क्लाउड पर।
ज़्यादातर ग्राहक Microsoft Azure पर Vesta के क्लाउड पर चलते हैं। जिन संगठनों का डेटा भारत में ही रहना ज़रूरी है, वे इंडिया रीजन का उपयोग करते हैं। बड़े संचालक प्लेटफ़ॉर्म को अपने निजी क्लाउड पर भी चला सकते हैं।
Microsoft AzureVesta क्लाउड और भारत का डेटा सेंटर Azure पर चलते हैं, क्षेत्रीय डेटा रेज़िडेंसी के साथ।
Amazon Web ServicesAWS पर प्राइवेट-क्लाउड डिप्लॉयमेंट, या उस क्लाउड पर जो आपका संगठन पहले से इस्तेमाल करता है।
Cloudflareहर ऐप और कियोस्क के आगे DNS, एज सिक्योरिटी और कैशिंग।
ComodoTLS सर्टिफ़िकेट और सुरक्षा प्रोटोकॉल, ताकि ट्रांज़िट में सब कुछ एन्क्रिप्टेड रहे।टेनेंट आइसोलेशन
हर संगठन का डेटा हर रिक्वेस्ट पर सर्वर पर स्कोप और ऑथराइज़ किया जाता है।
रोल सर्वर-साइड पर लागू
फ़ील्ड स्टाफ़ से लेकर ऑर्ग एडमिन तक बढ़ते अनुमति-स्तर, जिन्हें API जाँचता है, सिर्फ़ UI नहीं।
ट्रांज़िट में एन्क्रिप्टेड
हर जगह HTTPS। टोकन कभी रिस्पॉन्स में नहीं लौटाए जाते और न लॉग में लिखे जाते हैं।
ऑडिट और रिकवरी संभव
संवेदनशील बदलाव लॉग होते हैं और रिकॉर्ड सॉफ़्ट-डिलीट होते हैं, इसलिए इतिहास का पता लगाया जा सकता है।
अपने टर्मिनल के डेटा पर Vesta देखें।
आपके टास्क प्रकार, जगहों और विभागों के साथ 30 मिनट का वॉकथ्रू। कोई स्लाइड नहीं।