ഇന്ത്യയിലെ ഏറ്റവും തിരക്കേറിയ എയർപോർട്ടുകൾക്ക് പിന്നിലെ ഓപ്പറേഷൻസ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം.
ടെർമിനലുകൾ നടത്തിക്കൊണ്ടുപോകുന്നവർക്കായി ടാസ്ക്, ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ്, അതിഥി ഫീഡ്‌ബാക്ക്, സ്റ്റാഫ് ഡിപ്ലോയ്മെന്റ്. ഓപ്സ് ഡെസ്ക് മുതൽ വാഷ്‌റൂം കിയോസ്ക് വരെ, ഏത് ഡിവൈസിലും.
എയർപോർട്ട് ഓപ്പറേറ്റർമാരും ഹോട്ടലുകളും ലൗഞ്ചുകളും വിശ്വസിക്കുന്നു
നാല് പ്രോഡക്ടുകൾ, നടന്നതിനെല്ലാം ഒരൊറ്റ റെക്കോർഡ്.
ഓരോന്നും സ്വന്തമായി പൂർണ്ണമാണ്. ഒരുമിച്ചാകുമ്പോൾ: അതിഥിയുടെ റേറ്റിംഗ് ഒരു ടാസ്ക് ഉണ്ടാക്കുന്നു, പരാജയപ്പെട്ട ചെക്ക് ഒരു ടാസ്ക് ഉണ്ടാക്കുന്നു, കിയോസ്ക് സ്ക്രീനിൽ കാണുന്ന അറ്റൻഡന്റ് തന്നെയാണ് ഡിപ്ലോയ്മെന്റ് ഷീറ്റിലുമുള്ളത്.
ടാസ്ക്
ഓരോ സംഭവവും അഭ്യർത്ഥനയും നിരീക്ഷണവും ഒരൊറ്റ ലോഗിൽ. ടാസ്കുകൾ സ്വയം ശരിയായ ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിലെത്തുന്നു, കുടുങ്ങിയാൽ എസ്കലേറ്റ് ചെയ്യുന്നു, ഫോട്ടോ തെളിവോടെ ക്ലോസ് ചെയ്യുന്നു.
ഉണ്ടാക്കുക, അയക്കുക, ക്ലോസ് ചെയ്യുക.
ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ്
ഫോണിൽ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത പരിശോധനകൾ, ലൊക്കേഷനിലെ QR കോഡ് സ്കാൻ ചെയ്ത് തുടങ്ങാം. വേണ്ടിടത്ത് ഫോട്ടോ നിർബന്ധം, വിട്ടുപോയ റൗണ്ടുകൾ ചുവപ്പിൽ, ഓരോ സബ്മിഷനും ഒരു PDF.
സ്വയം തെളിവാകുന്ന റൗണ്ടുകൾ.
ഫീഡ്‌ബാക്ക്
വാഷ്‌റൂമുകളിലും ഗേറ്റുകളിലും ലൗഞ്ചുകളിലും കിയോസ്കുകൾ, ടാബ്‌ലെറ്റുകൾ, QR കോഡുകൾ. അഞ്ച് മുഖങ്ങൾ, ഒരു ടാപ്പ്, അതിഥി പോകും മുൻപേ മോശം റേറ്റിംഗ് ശരിയായ ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിന് ടാസ്കാകുന്നു.
എല്ലാ അതിഥികളോടും ചോദിക്കൂ. എല്ലാ മറുപടിയിലും നടപടിയെടുക്കൂ.| Vendor | Role | Agreed | Present | Shortage |
|---|---|---|---|---|
| Sparkle Facilities | Housekeeping | 48 | 46 | 2 short |
| Sparkle Facilities | Supervisor | 4 | 4 | Full |
| SecureLine | Trolley retrieval | 30 | 28 | 2 short |
| AeroCare | Wheelchair assistance | 12 | 11 | 1 short |
| AeroCare | Lounge attendant | 6 | 6 | Full |
സ്റ്റാഫ് ഡിപ്ലോയ്മെന്റ്
ബയോമെട്രിക് അറ്റൻഡൻസുമായി ബന്ധിപ്പിച്ച ഡിജിറ്റൽ ഡിപ്ലോയ്മെന്റ് ഷീറ്റുകൾ. പരിസരത്ത് ക്ലോക്ക്-ഇൻ ചെയ്ത സ്റ്റാഫിനെ മാത്രമേ ഒരു ലൊക്കേഷനിൽ നിയോഗിക്കാനാകൂ, അതിനാൽ കുറവ് റിപ്പോർട്ടുകളും മാസബില്ലും നേരിട്ട് രേഖകളിൽ നിന്ന് വരുന്നു.
വെണ്ടർമാർക്ക് തർക്കിക്കാനാകാത്ത ഡിപ്ലോയ്മെന്റ് ഷീറ്റ്.മോശം റേറ്റിംഗ് എങ്ങനെ ക്ലോസ് ചെയ്ത ടാസ്കാകുന്നു.
ഒന്നും വീണ്ടും ടൈപ്പ് ചെയ്യേണ്ട. കിയോസ്കും ടാസ്കും അടുത്ത റൗണ്ടും ഒരേ റെക്കോർഡ് പങ്കിടുന്നു.
- ഒരു അതിഥി ‘മോശം’ അമർത്തുന്നു, ഗേറ്റ് 14-ലെ വാഷ്‌റൂം കിയോസ്കിൽ, എന്നിട്ട് ‘ഹാൻഡ് ഡ്രയർ’ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു.
- Vesta ടാസ്ക് #48213 ഉണ്ടാക്കുന്നു, എഞ്ചിനീയറിംഗ് (ഇലക്ട്രിക്കൽ) വിഭാഗത്തിന്, അതീവ ഗുരുതരം, ലൊക്കേഷൻ മുൻകൂട്ടി ചേർത്ത്. രോഹിത് ഫോണിൽ അത് ഏറ്റെടുക്കുന്നു.
- 30 മിനിറ്റായിട്ടും ഓപ്പൺ, അതുകൊണ്ട് ഷിഫ്റ്റ് എഞ്ചിനീയറിലേക്ക് എസ്കലേറ്റ് ചെയ്യുന്നു. ആരെങ്കിലും വിളിക്കുന്നതിന് മുൻപേ ഡെസ്കിൽ അത് ചുവപ്പായി തെളിയുന്നു.
- ഫോട്ടോയോടെ ക്ലോസ് ചെയ്തു. പുതിയ യൂണിറ്റിന്റെ ചിത്രം ചേർത്തിട്ടുണ്ട്. 11:00-ന്റെ വാഷ്‌റൂം റൗണ്ട് അത് ഉറപ്പാക്കുന്നു, SLA റിപ്പോർട്ടിൽ 1 മണിക്കൂർ 08 മിനിറ്റ് രേഖപ്പെടുത്തുന്നു.
ഉപയോഗിക്കുന്നിടത്തിന് ചേർന്ന രീതിയിൽ.
ഒരേ സിസ്റ്റം, ഡെസ്കിനും ഇടനാഴിക്കും തിരക്കിലുള്ള ഒരു അപരിചിതനും ചേരുന്ന രൂപത്തിൽ.
ഡെസ്ക്
മാനേജർമാർക്കും ഓപ്സ് ഡെസ്കിനുമുള്ള അഡ്മിൻ. സാന്ദ്രമായ, കീബോർഡ് സൗഹൃദമായ, ആയിരക്കണക്കിന് റെക്കോർഡുകൾ. ആദ്യം കണക്കുകൾ, പിന്നെ ട്രെൻഡുകൾ, പിന്നെ ലിസ്റ്റുകൾ; റെക്കോർഡ് ലിസ്റ്റിന് അരികിൽ തുറക്കുന്നതിനാൽ സന്ദർഭം ഒരിക്കലും നഷ്ടമാകില്ല.
- ആര്
- ഓപ്സ് ഡെസ്ക്, ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റ് മേധാവികൾ, അഡ്മിൻമാർ
- ഡിവൈസ്
- ലാപ്‌ടോപ്പും വലിയ സ്ക്രീനുകളും
- എന്ത് കിട്ടും
- ടൈലുകൾ, ലോഗുകൾ, ഡ്രോയറുകൾ, റിപ്പോർട്ടുകൾ
ഫ്ലോർ
റൗണ്ടിലുള്ള സ്റ്റാഫിനുള്ള ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ് ആപ്പ്. ഒരു കൈ, ഗ്ലൗസ്, വെയിൽ, ദുർബലമായ സിഗ്നൽ. വലിയ ടച്ച് ടാർഗറ്റുകൾ, സ്കാൻ ചെയ്ത് തുടങ്ങാം, സിഗ്നൽ തിരികെ വരുംവരെ ഡ്രാഫ്റ്റുകൾ ഫോണിൽ സുരക്ഷിതം.
- ആര്
- ഹൗസ്‌കീപ്പിംഗ്, എഞ്ചിനീയറിംഗ്, സെക്യൂരിറ്റി
- ഡിവൈസ്
- ഏത് ഫോണും, ബ്രൗസർ വഴി
- എന്ത് കിട്ടും
- സ്കാൻ, മറുപടി, ഫോട്ടോ, സബ്മിറ്റ്
കിയോസ്ക്
പത്ത് സെക്കൻഡ് മാത്രമുള്ള ഒരാൾക്ക് ഒരു മീറ്റർ അകലെ നിന്ന് വായിക്കാവുന്ന അതിഥി ഫീഡ്‌ബാക്ക്. ഒരു ചോദ്യം, പേരെഴുതിയ അഞ്ച് മുഖങ്ങൾ, സ്ക്രീനിൽ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ്, ഒളിപ്പിച്ച ടാപ്പുകൾക്ക് പകരം വ്യക്തമായി കാണാവുന്ന സ്റ്റാഫ് ബട്ടൺ.
- ആര്
- യാത്രക്കാരും അതിഥികളും
- ഡിവൈസ്
- കിയോസ്ക്, ചുമരിലെ ടാബ്‌ലെറ്റ്, അവരുടെ സ്വന്തം ഫോൺ
- എന്ത് കിട്ടും
- റേറ്റ് ചെയ്യുക, എന്ത് മെച്ചപ്പെടുത്തണമെന്ന് പറയുക, തീർന്നു
“തത്സമയ ഡാറ്റയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ മികച്ച തീരുമാനങ്ങളെടുക്കാൻ Vesta IGI എയർപോർട്ടിനെ സഹായിക്കുന്നു.”
തത്സമയ ഡാറ്റ വിരൽത്തുമ്പിൽ ലഭ്യമായതിനാൽ, മൂന്ന് ടെർമിനലുകളുടെയും ദൈനംദിന പ്രവർത്തനങ്ങൾ കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായും ചിട്ടയായും നടത്താൻ ഈ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം DIAL എസ്റ്റേറ്റ് മാനേജ്മെന്റിനെ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു. മികച്ച സേവനം നൽകാൻ വിവിധ ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റുകൾ ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിക്കേണ്ട ഏത് സ്ഥാപനത്തിനും Vesta നല്ലൊരു പ്ലാറ്റ്‌ഫോമാണ്.
ഉപഭോക്താക്കൾ പറയുന്നത്.
എയർപോർട്ടുകൾക്കായി നിർമ്മിച്ചത്. ഏത് വലിയ കെട്ടിടത്തിലും ഇണങ്ങും.
ഇന്ത്യയിലെ സ്വകാര്യ എയർപോർട്ടുകളുടെ ടെർമിനലുകളിലും എയർസൈഡിലും ലാൻഡ്‌സൈഡിലും Vesta പ്രവർത്തിക്കുന്നു; ഇന്ത്യ, മാലിദ്വീപ്, മിഡിൽ ഈസ്റ്റ് എന്നിവിടങ്ങളിലെ ഹോട്ടലുകളിലും മാളുകളിലും ലൗഞ്ചുകളിലും.
സേവനമായി, ഇന്ത്യൻ ഡാറ്റാ സെന്ററിൽ, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ക്ലൗഡിൽ.
മിക്ക ഉപഭോക്താക്കളും Microsoft Azure-ലെ Vesta ക്ലൗഡിലാണ്. ഡാറ്റ ഇന്ത്യയിൽ തന്നെ സൂക്ഷിക്കേണ്ട സ്ഥാപനങ്ങൾ ഇന്ത്യ റീജിയൻ ഉപയോഗിക്കുന്നു. വലിയ ഓപ്പറേറ്റർമാർക്ക് സ്വന്തം പ്രൈവറ്റ് ക്ലൗഡിലും പ്ലാറ്റ്‌ഫോം പ്രവർത്തിപ്പിക്കാം.
Microsoft AzureVesta ക്ലൗഡും ഇന്ത്യൻ ഡാറ്റാ സെന്ററും Azure-ൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, റീജിയണൽ ഡാറ്റ റെസിഡൻസിയോടെ.
Amazon Web ServicesAWS-ൽ, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനം ഇപ്പോൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന ക്ലൗഡിൽ, പ്രൈവറ്റ് ക്ലൗഡ് ഡിപ്ലോയ്മെന്റ്.
Cloudflareഎല്ലാ ആപ്പിനും കിയോസ്കിനും മുന്നിൽ DNS, എഡ്ജ് സെക്യൂരിറ്റി, കാഷിംഗ്.
Comodoട്രാൻസിറ്റിൽ എല്ലാം എൻക്രിപ്റ്റഡ് ആയിരിക്കാൻ TLS സർട്ടിഫിക്കറ്റുകളും സുരക്ഷാ പ്രോട്ടോക്കോളുകളും.ടെനന്റ് ഐസൊലേഷൻ
ഓരോ സ്ഥാപനത്തിന്റെയും ഡാറ്റ ഓരോ റിക്വസ്റ്റിലും സെർവറിൽ സ്കോപ്പ് ചെയ്ത് ഓതറൈസ് ചെയ്യുന്നു.
റോളുകൾ സെർവറിൽ നടപ്പാക്കുന്നു
ഫീൽഡ് സ്റ്റാഫ് മുതൽ ഓർഗ് അഡ്മിൻ വരെ ഉയരുന്ന അനുമതി നിലകൾ, UI മാത്രമല്ല, API തന്നെ പരിശോധിക്കുന്നു.
ട്രാൻസിറ്റിൽ എൻക്രിപ്റ്റഡ്
എല്ലായിടത്തും HTTPS. ടോക്കണുകൾ ഒരിക്കലും റെസ്പോൺസിൽ തിരികെ നൽകുകയോ ലോഗിൽ എഴുതുകയോ ചെയ്യില്ല.
ഓഡിറ്റ് ചെയ്യാം, വീണ്ടെടുക്കാം
പ്രധാന മാറ്റങ്ങൾ ലോഗ് ചെയ്യുന്നു, റെക്കോർഡുകൾ സോഫ്റ്റ്-ഡിലീറ്റ് ചെയ്യുന്നു, അതുകൊണ്ട് ചരിത്രം കണ്ടെത്താനാകും.
നിങ്ങളുടെ ടെർമിനലിന്റെ ഡാറ്റയിൽ Vesta കാണൂ.
നിങ്ങളുടെ ടാസ്ക് തരങ്ങളും ലൊക്കേഷനുകളും ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റുകളും വെച്ച് 30 മിനിറ്റ് വാക്ക്‌ത്രൂ. സ്ലൈഡുകൾ ഇല്ല.