ഫീഡ്‌ബാക്ക്. എല്ലാ അതിഥികളോടും ചോദിക്കൂ. എല്ലാ മറുപടിയിലും നടപടിയെടുക്കൂ.
വാഷ്‌റൂമുകളിലും ഗേറ്റുകളിലും ലൗഞ്ചുകളിലും കിയോസ്കുകൾ, ടാബ്‌ലെറ്റുകൾ, QR കോഡുകൾ. ഒരു ചോദ്യം, പേരെഴുതിയ അഞ്ച് മുഖങ്ങൾ, ഒരു ടാപ്പ്. അതിഥി പോകും മുൻപേ മോശം റേറ്റിംഗ് ശരിയായ ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിന് ടാസ്കാകുന്നു.
ഫീഡ്‌ബാക്ക്, ആറ് ഭാഗങ്ങളിൽ.
കിയോസ്ക്, ടാബ്‌ലെറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ QR
ടച്ച് കിയോസ്കുകളും ചുമരിലെ ടാബ്‌ലെറ്റുകളും, QR കോഡും ഡ്യൂട്ടിയിലുള്ള അറ്റൻഡന്റിനെയും കാണിക്കുന്ന നോൺ-ടച്ച് സ്ക്രീനുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ പ്രിന്റ് ചെയ്ത കോഡുകൾ. അതിഥിയുടെ സ്വന്തം ഫോണിലും അതേ ഘട്ടങ്ങൾ.
ഒരു ചോദ്യം, അഞ്ച് മുഖങ്ങൾ
വലിയ ടച്ച് ടാർഗറ്റുകൾ, ഓരോ മുഖത്തിനും താഴെ ഒരു വാക്ക്, ഗ്രേസ്കെയിലിലും തിരിച്ചറിയാവുന്ന നിറങ്ങൾ. കുറഞ്ഞ റേറ്റിംഗിന് മാത്രം എന്ത് മെച്ചപ്പെടുത്തണമെന്ന് ചോദിക്കും.
റേറ്റിംഗിൽ നിന്ന് ടാസ്ക്
നിങ്ങൾ നിശ്ചയിച്ച പരിധിക്ക് തുല്യമോ താഴെയോ ഉള്ള റേറ്റിംഗ്, അതിഥി തിരഞ്ഞെടുത്ത പ്രശ്നം സഹിതം, ആ ലൊക്കേഷന്റെ ചുമതലയുള്ള ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിന് ടാസ്ക് ഉണ്ടാക്കുന്നു.
ഡ്യൂട്ടിയിലുള്ള സ്റ്റാഫ്
സ്ക്രീനിൽ കാണുന്ന അറ്റൻഡന്റ് ഡിപ്ലോയ്മെന്റ് ഷീറ്റിൽ നിന്നാണ്. അംഗീകാരത്തിനും പ്രതിഫലത്തിനുമായി റേറ്റിംഗുകൾ ഓരോ വ്യക്തിക്കും ചേർക്കുന്നു.
പല ഭാഷകൾ, വോയ്സ് ടു ടെക്സ്റ്റ്
അതിഥികൾ സ്വന്തം ഭാഷയിൽ റേറ്റ് ചെയ്യുന്നു. പറഞ്ഞ കമന്റുകൾ 100-ലധികം ഭാഷകളിൽ ടെക്സ്റ്റാക്കി മാറ്റുന്നു.
സ്ക്രീനിൽ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ്
ഓരോ സ്ഥാപനവും സ്വന്തം നിറങ്ങളും ലോഗോയും നിശ്ചയിക്കുന്നു. Vesta "Powered by Vesta" ആയി മാത്രം കാണും.
മൂന്ന് ഘട്ടങ്ങൾ, എപ്പോഴും.
റേറ്റ്
ഒരു അപരിചിതൻ, ഒരു മീറ്റർ അകലം, പത്ത് സെക്കൻഡ്. ഒരു ചോദ്യവും അഞ്ച് മുഖങ്ങളും, സ്ക്രീനിൽ മറ്റൊന്നുമില്ല.
എന്ത് മെച്ചപ്പെടുത്തണം
കുറഞ്ഞ റേറ്റിംഗിന് ആ ലൊക്കേഷന്റെ പ്രശ്നങ്ങൾ ടൈലുകളായി കാണിക്കും. അഭിനന്ദനങ്ങളും ഇതേ രീതിയിൽ രേഖപ്പെടുത്തും.
നടപടി
മറുപടി ഉടൻ ഡെസ്കിലെത്തും. പരിധിക്ക് താഴെയെങ്കിൽ, ലൊക്കേഷൻ ചേർത്ത ടാസ്കായി അത് ഇതിനകം മാറിയിരിക്കും.
ചോദിക്കാൻ നാല് വഴികൾ.
ഓരോ ലൊക്കേഷനും ചേർന്നത് തിരഞ്ഞെടുക്കാം. വാഷ്‌റൂമിൽ ചുമരിലെ ടാബ്‌ലെറ്റ്, ലൗഞ്ചിൽ കിയോസ്ക്, ഗേറ്റിൽ പ്രിന്റ് ചെയ്ത QR.
QR കോഡ്
ലൊക്കേഷനിൽ പ്രിന്റ് ചെയ്ത് വെച്ചത്. അതിഥികൾ സ്വന്തം ഫോണിൽ സ്കാൻ ചെയ്ത് റേറ്റ് ചെയ്യുന്നു.
ടച്ച് ടാബ്‌ലെറ്റ്
വാഷ്‌റൂമുകളിലും ഗേറ്റുകളിലും ചുമരിൽ ഘടിപ്പിച്ചത്. പരിചിതമായ അഞ്ച് മുഖങ്ങളുടെ സ്ക്രീൻ.
നോൺ-ടച്ച് സ്ക്രീൻ
ഡ്യൂട്ടിയിലുള്ള അറ്റൻഡന്റിനെയും ഒരു QR കോഡും കാണിക്കുന്നു. ആരും തൊടുന്ന പ്രതലമില്ല.
ഫ്രീ-സ്റ്റാൻഡിംഗ് കിയോസ്ക്
ലൗഞ്ചുകൾക്കും ഹാളുകൾക്കും അറൈവലിനും. സ്ഥാപനത്തിന്റെ ബ്രാൻഡോടെ.
റേറ്റിംഗുകൾ, പ്രശ്നങ്ങൾ, മികച്ചതും മോശവുമായ ലൊക്കേഷനുകൾ.
ഓവർവ്യൂവിൽ റേറ്റിംഗ് ട്രെൻഡ്, അവയുടെ വിതരണം, അതിഥികൾ ഏറ്റവും കൂടുതൽ തിരഞ്ഞെടുത്ത പ്രശ്നങ്ങൾ, ശ്രദ്ധ വേണ്ട ലൊക്കേഷനുകൾ എന്നിവ കാണാം. ഹീറ്റ്‌മാപ്പ് ടെർമിനൽ മുഴുവനുമുള്ള റേറ്റിംഗുകൾ കാണിക്കുന്നു, സ്റ്റാഫ് റേറ്റിംഗുകൾ അംഗീകാര-പ്രതിഫല പദ്ധതികൾക്ക് അടിസ്ഥാനമാകുന്നു.
ഉപഭോക്താക്കൾ പറയുന്നത്.
പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ.
മോശം റേറ്റിംഗിന് എന്ത് സംഭവിക്കും?
നിങ്ങൾ നിശ്ചയിച്ച പരിധിക്ക് തുല്യമോ താഴെയോ ഉള്ള റേറ്റിംഗ്, അതിഥി തിരഞ്ഞെടുത്ത പ്രശ്നം സഹിതം, ആ ലൊക്കേഷന്റെ ചുമതലയുള്ള ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിന് ടാസ്ക് ഉണ്ടാക്കുന്നു. മറ്റേതൊരു ടാസ്കിനെയും പോലെ അത് ട്രാക്ക് ചെയ്യുകയും എസ്കലേറ്റ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യും.
സ്ക്രീൻ തൊടാതെ ഫീഡ്‌ബാക്ക് ശേഖരിക്കാമോ?
ശേഖരിക്കാം. നോൺ-ടച്ച് സ്ക്രീനുകളും പ്രിന്റ് ചെയ്ത QR കോഡുകളും വഴി അതിഥികൾക്ക് സ്വന്തം ഫോണിൽ റേറ്റ് ചെയ്യാം.
പുതിയ ലൊക്കേഷനുകളോ ടച്ച്‌പോയിന്റുകളോ ചേർക്കാൻ ചാർജുണ്ടോ?
ഇല്ല. വേണ്ടത്ര ലൊക്കേഷനുകളും ഡിവൈസുകളും ചേർക്കാം.
വോയ്സ് ടു ടെക്സ്റ്റ് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു?
ടൈപ്പ് ചെയ്യുന്നതിന് പകരം അതിഥികൾക്ക് കമന്റ് പറയാം. അത് 100-ലധികം ഭാഷകളിൽ ടെക്സ്റ്റാക്കി മറുപടിയോടൊപ്പം ചേർക്കുന്നു.
ഇത് ഞങ്ങളുടെ CRM-മായി ബന്ധിപ്പിക്കാമോ?
ബന്ധിപ്പിക്കാം. റേറ്റിംഗുകളും മറുപടികളും നിങ്ങളുടെ CRM-ലേക്ക് അയക്കാം, അങ്ങനെ അവ മറ്റ് അതിഥി ഡാറ്റയ്ക്കൊപ്പം ഉണ്ടാകും.
ഫലങ്ങൾ എവിടെ കാണാം?
ഫീഡ്‌ബാക്ക് ഓവർവ്യൂ, മറുപടികളുടെ ലിസ്റ്റ്, ഹീറ്റ്‌മാപ്പ്, സ്റ്റാഫ് റേറ്റിംഗുകൾ എന്നിവ അഡ്മിനിലുണ്ട്. റിപ്പോർട്ടുകൾ ഇമെയിലിലേക്ക് ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യാം.
പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലെ മറ്റുള്ളവ.
ടാസ്ക്
ഓരോ സംഭവവും അഭ്യർത്ഥനയും നിരീക്ഷണവും ഒരൊറ്റ ലോഗിൽ. ടാസ്കുകൾ സ്വയം ശരിയായ ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിലെത്തുന്നു, കുടുങ്ങിയാൽ എസ്കലേറ്റ് ചെയ്യുന്നു, ഫോട്ടോ തെളിവോടെ ക്ലോസ് ചെയ്യുന്നു.
ഉണ്ടാക്കുക, അയക്കുക, ക്ലോസ് ചെയ്യുക.ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ്
ഫോണിൽ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത പരിശോധനകൾ, ലൊക്കേഷനിലെ QR കോഡ് സ്കാൻ ചെയ്ത് തുടങ്ങാം. വേണ്ടിടത്ത് ഫോട്ടോ നിർബന്ധം, വിട്ടുപോയ റൗണ്ടുകൾ ചുവപ്പിൽ, ഓരോ സബ്മിഷനും ഒരു PDF.
സ്വയം തെളിവാകുന്ന റൗണ്ടുകൾ.സ്റ്റാഫ് ഡിപ്ലോയ്മെന്റ്
ബയോമെട്രിക് അറ്റൻഡൻസുമായി ബന്ധിപ്പിച്ച ഡിജിറ്റൽ ഡിപ്ലോയ്മെന്റ് ഷീറ്റുകൾ. പരിസരത്ത് ക്ലോക്ക്-ഇൻ ചെയ്ത സ്റ്റാഫിനെ മാത്രമേ ഒരു ലൊക്കേഷനിൽ നിയോഗിക്കാനാകൂ, അതിനാൽ കുറവ് റിപ്പോർട്ടുകളും മാസബില്ലും നേരിട്ട് രേഖകളിൽ നിന്ന് വരുന്നു.
വെണ്ടർമാർക്ക് തർക്കിക്കാനാകാത്ത ഡിപ്ലോയ്മെന്റ് ഷീറ്റ്.നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റയിൽ ഫീഡ്‌ബാക്ക് കാണൂ.
നിങ്ങളുടെ ലൊക്കേഷനുകളും ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റുകളും ടാസ്ക് തരങ്ങളും വെച്ച് 30 മിനിറ്റ് വാക്ക്‌ത്രൂ. സ്ലൈഡുകൾ ഇല്ല.