آراء الضيوف. اسأل كل ضيف. وتصرّف بناءً على كل إجابة.
أكشاك وأجهزة لوحية ورموز QR عند دورات المياه والبوابات والصالات. سؤال واحد، وخمسة وجوه مع تسميات، ولمسة واحدة. والتقييم السيئ يصبح مهمة للقسم الصحيح قبل أن يبتعد الضيف.
آراء الضيوف في ستة أجزاء.
كشك أو جهاز لوحي أو QR
أكشاك لمسية وأجهزة لوحية على الجدار، وشاشات غير لمسية تعرض رمز QR والموظف المناوب، أو رمز مطبوع. والخطوات نفسها على هاتف الضيف.
سؤال واحد، خمسة وجوه
أزرار كبيرة، وكلمة تحت كل وجه، وألوان تبقى مقروءة حتى بالتدرج الرمادي. والتقييم المنخفض وحده يسأل عمّا يجب تحسينه.
التقييمات تصبح مهام
التقييم المساوي لحدّك أو الأدنى منه يُنشئ مهمة للقسم المسؤول عن الموقع، مع المشكلة التي اختارها الضيف.
الموظف المناوب
الموظف الظاهر على الشاشة مأخوذ من كشف التوزيع. وتُجمع التقييمات لكل شخص لأغراض التقدير والمكافآت.
لغات متعددة وتحويل الصوت إلى نص
يقيّم الضيوف بلغتهم. وتُحوَّل التعليقات الصوتية إلى نص بأكثر من 100 لغة.
علامتك التجارية على الشاشة
تحدد كل مؤسسة ألوانها وشعارها. ولا يظهر Vesta إلا بعبارة "Powered by Vesta".
ثلاث خطوات، في كل مرة.
التقييم
شخص غريب، على بعد متر، وعشر ثوانٍ. سؤال واحد وخمسة وجوه، ولا شيء آخر على الشاشة.
ما الذي يجب تحسينه
يعرض التقييم المنخفض مشكلات ذلك الموقع على شكل مربعات. وتُسجَّل الإشادات بالطريقة نفسها.
التصرّف
تصل الاستجابة إلى المكتب فورًا. وإذا كانت دون الحد، فهي مهمة جاهزة والموقع محدد فيها.
أربع طرق للسؤال.
نوّع بينها حسب الموقع. جهاز لوحي على جدار دورة المياه، وكشك في الصالة، ورمز QR مطبوع عند البوابة.
رموز QR
مطبوعة في الموقع. يمسحها الضيوف ويقيّمون من هواتفهم.
أجهزة لوحية لمسية
مثبتة على الجدران عند دورات المياه والبوابات. شاشة الوجوه الخمسة المعتادة.
شاشات غير لمسية
تعرض الموظف المناوب ورمز QR. دون سطح مشترك.
أكشاك قائمة بذاتها
للصالات والقاعات ومناطق الوصول. تحمل العلامة التجارية للمؤسسة.
التقييمات والمشكلات وأفضل المواقع وأسوؤها.
تعرض النظرة العامة اتجاه التقييمات وتوزيعها، والمشكلات التي يختارها الضيوف أكثر من غيرها، والمواقع التي تحتاج إلى اهتمام. وتُظهر خريطة حرارية التقييمات عبر مبنى الركاب، وتغذي تقييمات الموظفين برامج التقدير.
ما يقوله عملاؤنا.
الأسئلة الشائعة.
ماذا يحدث للتقييم السيئ؟
التقييم المساوي للحد الذي تضعه أو الأدنى منه يُنشئ مهمة للقسم المسؤول عن ذلك الموقع، مع المشكلة التي اختارها الضيف. وتُتابع وتُصعَّد كأي مهمة أخرى.
هل يمكن جمع الآراء دون لمس الشاشة؟
نعم. الشاشات غير اللمسية ورموز QR المطبوعة تتيح للضيوف التقييم من هواتفهم.
هل توجد رسوم لإضافة مواقع أو نقاط تواصل؟
لا. أضف ما تحتاجه من المواقع والأجهزة.
كيف يعمل تحويل الصوت إلى نص؟
يمكن للضيف أن ينطق تعليقه بدلًا من كتابته. فيُحوَّل إلى نص بأكثر من 100 لغة ويُرفق بالاستجابة.
هل يتكامل مع نظام CRM لدينا؟
نعم. يمكن إرسال التقييمات والاستجابات إلى نظام CRM لديك لتكون بجانب بقية بيانات ضيوفك.
كيف نقرأ النتائج؟
النظرة العامة وقائمة الاستجابات والخريطة الحرارية وتقييمات الموظفين متوفرة في Admin. ويمكن جدولة التقارير لتُرسل بالبريد الإلكتروني.
بقية المنصة.
المهام
كل حادثة وطلب وملاحظة في سجل واحد. تصل المهام إلى القسم الصحيح تلقائيًا، وتُصعَّد عند التأخر، وتُغلق بإثبات مصوّر.
أنشئها، وجّهها، أغلقها.قوائم التحقق
عمليات تفتيش مجدولة على الهاتف، تبدأ بمسح رمز QR في الموقع. صور حيث تشترطها، والجولات الفائتة باللون الأحمر، وملف PDF لكل إرسال.
جولات تُثبت نفسها.توزيع الموظفين
كشوف توزيع رقمية مرتبطة بالحضور البيومتري. لا يُوزَّع على المواقع إلا الموظفون الذين سجّلوا حضورهم داخل المنشأة، فتأتي تقارير النقص والفواتير الشهرية مباشرة من السجل.
كشوف توزيع لا يستطيع الموردون الاعتراض عليها.شاهد آراء الضيوف على بياناتك.
جولة مدتها 30 دقيقة على مواقعك وأقسامك وأنواع مهامك. بلا عروض تقديمية.