ফিডব্যাক। প্রতিটি অতিথিকে জিজ্ঞেস করুন। প্রতিটি উত্তরে পদক্ষেপ নিন।

আপনার নির্ধারিত সীমায় বা তার নিচে রেটিং এলে, যে বিভাগ ওই জায়গার দায়িত্বে, তাদের জন্য অতিথির বেছে নেওয়া সমস্যা-সহ টাস্ক তৈরি হয়। অন্য যেকোনো টাস্কের মতোই সেটি ট্র্যাক ও এসক্যালেট হয়।

হ্যাঁ। নন-টাচ স্ক্রিন ও ছাপানো QR কোডের মাধ্যমে অতিথিরা নিজের ফোনেই রেটিং দিতে পারেন।

না। যত দরকার তত জায়গা ও ডিভাইস যোগ করুন।

অতিথি টাইপ না করে মুখে মন্তব্য বলতে পারেন। সেটি 100-রও বেশি ভাষায় লেখায় রূপান্তরিত হয়ে উত্তরের সঙ্গে যুক্ত হয়।

হ্যাঁ। রেটিং ও উত্তর আপনার CRM-এ পাঠানো যায়, যাতে সেগুলো অতিথির বাকি তথ্যের পাশেই থাকে।

ফিডব্যাক ওভারভিউ, উত্তরের তালিকা, হিটম্যাপ ও কর্মীদের রেটিং, সবই অ্যাডমিনে। রিপোর্ট নির্ধারিত সময়ে ইমেলে পাঠানো যায়।