স্টাফ ডিপ্লয়মেন্ট। এমন ডিপ্লয়মেন্ট শিট, যা নিয়ে ভেন্ডররা তর্ক করতে পারে না।
বায়োমেট্রিক অ্যাটেনডেন্সের সঙ্গে যুক্ত ডিজিটাল ডিপ্লয়মেন্ট শিট। যাঁরা প্রাঙ্গণে ক্লক-ইন করেছেন শুধু তাঁদেরই কোনও জায়গায় নিয়োগ করা যায়, তাই ঘাটতির রিপোর্ট আর মাসের শেষে ভেন্ডরের বিল সরাসরি রেকর্ড থেকেই তৈরি হয়।
| Vendor | Role | Agreed | Present | Shortage |
|---|---|---|---|---|
| Sparkle Facilities | Housekeeping | 48 | 46 | 2 short |
| Sparkle Facilities | Supervisor | 4 | 4 | Full |
| SecureLine | Trolley retrieval | 30 | 28 | 2 short |
| AeroCare | Wheelchair assistance | 12 | 11 | 1 short |
| AeroCare | Lounge attendant | 6 | 6 | Full |
স্টাফ ডিপ্লয়মেন্ট, ছয়টি অংশে।
বায়োমেট্রিক অ্যাটেনডেন্স
একটা ডিভাইসেই অনেক ভেন্ডরের কাজ চলে, আর প্রতিটি মানুষের অ্যাটেনডেন্স ভেন্ডর অনুযায়ী আলাদা হয়ে যায়। ভুতুড়ে শিফটের কোনও সুযোগ নেই।
ডিজিটাল ডিপ্লয়মেন্ট লগ
কে কোথায় নিযুক্ত ছিলেন, তারিখ, শিফট, ভূমিকা ও ভেন্ডর অনুযায়ী। বছরের পর বছরের ইতিহাস, এক সার্চেই।
তাৎক্ষণিক ঘাটতির রিপোর্ট
চুক্তিবদ্ধ সংখ্যার তুলনায় কত কম, ভূমিকা, ভেন্ডর ও শিফট অনুযায়ী, যেকোনো তারিখের জন্য।
মাসের শেষের বিলিং
ডিপ্লয়মেন্ট ও অ্যাটেনডেন্স মিলে তৈরি হয় ভেন্ডরভিত্তিক স্টেটমেন্ট, SLA-র কাটছাঁট-সহ।
ওভারটাইমে নজর
যাঁরা একাধিক শিফট জুড়ে ক্লক-ইন করছেন, প্রতিটি ভেন্ডরের চুক্তি অনুযায়ী তাঁদের চিহ্নিত করা হয়।
প্রতিটি সংশোধনের রেকর্ড
ডিপ্লয়মেন্ট শেষ না হওয়া পর্যন্ত শিট সংশোধন করা যায়, আর প্রতিটি বদল লগ হয়। তারপর সেটি লক হয়ে যায়।
তিনটি ধাপ, প্রতিবার।
ভেন্ডর শিট জমা দেন
সুপারভাইজাররা ফোন বা ডেস্ক থেকে শিফটের জন্য কর্মীদের বিভিন্ন জায়গায় নিয়োগ করেন।
অ্যাটেনডেন্স যাচাই করে
প্রাঙ্গণের বায়োমেট্রিক ডিভাইসে যাঁরা ক্লক-ইন করেছেন, শুধু তাঁদেরই নিয়োগ করা যায়। ঘাটতি সঙ্গে সঙ্গে হিসেব হয়ে যায়।
বিল চলে রেকর্ড মেনে
মাসের শেষে প্রতিটি ভেন্ডরের স্টেটমেন্ট একটা রিপোর্ট মাত্র, দর-কষাকষি নয়।
ভেন্ডর, শিফট ও ভূমিকা অনুযায়ী ঘাটতি, যেকোনো দিনের।
অ্যাটেনডেন্সের রেকর্ড ও রেগুলারাইজেশন ডেস্কেই পর্যালোচনা হয়। একই ডেটা ফিডব্যাক কিয়স্কেও যায়, যা ওই জায়গায় ডিউটিতে থাকা অ্যাটেনডেন্টকে দেখায়।
| Vendor | Role | Agreed | Present | Shortage |
|---|---|---|---|---|
| Sparkle Facilities | Housekeeping | 48 | 46 | 2 short |
| Sparkle Facilities | Supervisor | 4 | 4 | Full |
| SecureLine | Trolley retrieval | 30 | 28 | 2 short |
| AeroCare | Wheelchair assistance | 12 | 11 | 1 short |
| AeroCare | Lounge attendant | 6 | 6 | Full |
গ্রাহকরা যা জানান।
প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন।
ভেন্ডর যদি এমন কর্মীর নাম দেন যাঁরা প্রাঙ্গণে নেই?
শিটটি বায়োমেট্রিক অ্যাটেনডেন্স সিস্টেমের সঙ্গে যুক্ত। যাঁরা সাইটে ক্লক-ইন করেছেন, শুধু তাঁদেরই কোনও জায়গায় নিয়োগ করা যায়।
ওভারটাইম কীভাবে সামলানো হয়?
সিস্টেম প্রতিটি বিমানবন্দরের সঙ্গে তার ভেন্ডরদের চুক্তি মেনে চলে এবং একাধিক শিফট জুড়ে ক্লক-ইন করা কর্মীদের চিহ্নিত করে।
শিট জমা দেওয়ার পরে কর্মীদের সরানো হলে?
ডিপ্লয়মেন্ট শেষ না হওয়া পর্যন্ত শিট সংশোধন করা যায়, প্রতিটি বদলের লগ-সহ। তারপর সেটি লক হয়ে যায়।
প্রতিটি ভেন্ডরের কি আলাদা বায়োমেট্রিক ডিভাইস লাগে?
না। একটা ডিভাইসই একাধিক ভেন্ডরের কাজ করতে পারে এবং প্রতিটি মানুষের অ্যাটেনডেন্স ভেন্ডর অনুযায়ী আলাদা করে।
প্ল্যাটফর্মের বাকি অংশ।
টাস্ক
প্রতিটি ঘটনা, অনুরোধ ও পর্যবেক্ষণ একটাই লগে। টাস্ক নিজে থেকেই সঠিক বিভাগে পৌঁছায়, আটকে গেলে এসক্যালেট হয়, আর ছবির প্রমাণ-সহ বন্ধ হয়।
তৈরি করুন, পাঠান, বন্ধ করুন।চেকলিস্ট
ফোনে নির্ধারিত পরিদর্শন, জায়গার QR কোড স্ক্যান করে শুরু। যেখানে দরকার সেখানে ছবি, বাদ পড়া রাউন্ড লাল রঙে, আর প্রতিটি সাবমিশনের PDF।
যে রাউন্ড নিজেই নিজের প্রমাণ।ফিডব্যাক
ওয়াশরুম, গেট ও লাউঞ্জে কিয়স্ক, ট্যাবলেট ও QR কোড। পাঁচটি মুখ, একটা ট্যাপ, আর অতিথি সরে যাওয়ার আগেই খারাপ রেটিং সঠিক বিভাগের টাস্ক হয়ে যায়।
প্রতিটি অতিথিকে জিজ্ঞেস করুন। প্রতিটি উত্তরে পদক্ষেপ নিন।নিজের ডেটায় স্টাফ ডিপ্লয়মেন্ট দেখুন।
আপনার জায়গা, বিভাগ ও টাস্কের ধরন নিয়ে 30 মিনিটের ওয়াকথ্রু। কোনও স্লাইড নেই।