منصة العمليات التي تدير أكثر مطارات الهند ازدحامًا.
المهام وقوائم التحقق وآراء الضيوف وتوزيع الموظفين، لمن يحافظون على سير العمل في مباني الركاب. من مكتب العمليات إلى كشك دورات المياه، وعلى أي جهاز.
موثوق لدى مشغّلي المطارات والفنادق والصالات
أربعة منتجات، وسجل واحد لكل ما حدث.
كل منتج قائم بذاته. ومعًا، يُنشئ التقييم السيئ من الضيف مهمة، ويُنشئ الفحص الفاشل مهمة، والموظف الظاهر على شاشة الكشك هو نفسه المُدرج في كشف التوزيع.
المهام
كل حادثة وطلب وملاحظة في سجل واحد. تصل المهام إلى القسم الصحيح تلقائيًا، وتُصعَّد عند التأخر، وتُغلق بإثبات مصوّر.
أنشئها، وجّهها، أغلقها.
قوائم التحقق
عمليات تفتيش مجدولة على الهاتف، تبدأ بمسح رمز QR في الموقع. صور حيث تشترطها، والجولات الفائتة باللون الأحمر، وملف PDF لكل إرسال.
جولات تُثبت نفسها.
آراء الضيوف
أكشاك وأجهزة لوحية ورموز QR عند دورات المياه والبوابات والصالات. خمسة وجوه، ولمسة واحدة، والتقييم السيئ يصبح مهمة للقسم الصحيح قبل أن يبتعد الضيف.
اسأل كل ضيف. وتصرّف بناءً على كل إجابة.| Vendor | Role | Agreed | Present | Shortage |
|---|---|---|---|---|
| Sparkle Facilities | Housekeeping | 48 | 46 | 2 short |
| Sparkle Facilities | Supervisor | 4 | 4 | Full |
| SecureLine | Trolley retrieval | 30 | 28 | 2 short |
| AeroCare | Wheelchair assistance | 12 | 11 | 1 short |
| AeroCare | Lounge attendant | 6 | 6 | Full |
توزيع الموظفين
كشوف توزيع رقمية مرتبطة بالحضور البيومتري. لا يُوزَّع على المواقع إلا الموظفون الذين سجّلوا حضورهم داخل المنشأة، فتأتي تقارير النقص والفواتير الشهرية مباشرة من السجل.
كشوف توزيع لا يستطيع الموردون الاعتراض عليها.كيف يتحول تقييم سيئ إلى مهمة مُغلقة.
لا شيء يُعاد إدخاله. الكشك والمهمة والجولة التالية تتشارك سجلًا واحدًا.
- ضيف يختار «سيئ» على كشك دورة المياه عند البوابة 14، ثم يحدد «مجفف الأيدي».
- Vesta يُنشئ المهمة #48213 لقسم الهندسة، الكهرباء، بأولوية حرجة جدًا ومع تحديد الموقع تلقائيًا. يقبلها روهيت من هاتفه.
- ما زالت مفتوحة بعد 30 دقيقة، فتُصعَّد إلى مهندس المناوبة. ويراها المكتب باللون الأحمر قبل أن يتصل أحد.
- أُغلقت مع صورة للجهاز الجديد. وتؤكدها جولة دورات المياه في الساعة 11:00، ويسجّل تقرير SLA مدة ساعة و8 دقائق.
مصمَّم لمكان استخدامه.
النظام نفسه، مُهيأ لمكتب، ولممر، ولزائر مستعجل.
المكتب
Admin للمديرين ومكتب العمليات. كثيف المعلومات، سهل الاستخدام بلوحة المفاتيح، ويتسع لآلاف السجلات. الأرقام أولًا، ثم الاتجاهات، ثم القوائم؛ ويُفتح السجل بجانب القائمة فلا يضيع السياق أبدًا.
- المستخدمون
- مكتب العمليات، رؤساء الأقسام، المسؤولون
- الجهاز
- الحاسوب المحمول والشاشات الكبيرة
- ما يحصلون عليه
- مؤشرات وسجلات ولوحات جانبية وتقارير
الميدان
تطبيق قوائم التحقق للموظفين في جولاتهم. يد واحدة، وقفازات، ووهج، وإشارة ضعيفة. أزرار كبيرة، ومسح للبدء، ومسودات تُحفظ على الهاتف حتى تعود الإشارة.
- المستخدمون
- التدبير المنزلي، الهندسة، الأمن
- الجهاز
- أي هاتف، عبر المتصفح
- ما يحصلون عليه
- مسح، إجابة، صورة، إرسال
الكشك
آراء الضيوف تُقرأ من مسافة متر بواسطة شخص لديه عشر ثوانٍ. سؤال واحد، وخمسة وجوه مع تسميات، وعلامتك التجارية على الشاشة، وزر ظاهر للموظفين بدلًا من لمسات مخفية.
- المستخدمون
- المسافرون والضيوف
- الجهاز
- كشك، جهاز لوحي على الجدار، أو هاتفهم
- ما يحصلون عليه
- تقييم، ثم ما يجب تحسينه، وانتهى
“يساعد Vesta مطار IGI على اتخاذ قرارات أذكى مدعومة ببيانات فورية.”
تمنح المنصة إدارة العقارات في DIAL القدرة على تنظيم العمليات اليومية في المباني الثلاثة بكفاءة وتنظيم أكبر بكثير، من خلال إتاحة البيانات الفورية بين أيديهم. Vesta منصة جيدة لأي مؤسسة تحتاج إلى تنسيق أقسامها المختلفة لتقديم خدمة متميزة.
ما يقوله عملاؤنا.
صُمّم للمطارات. ويعمل بكفاءة في أي منشأة كبيرة.
يعمل Vesta في مباني الركاب وعلى جانبي المطار الجوي والأرضي في مطارات الهند الخاصة، وفي الفنادق ومراكز التسوق والصالات في الهند وجزر المالديف والشرق الأوسط.
كخدمة، أو في مركز بيانات داخل الهند، أو على سحابتك الخاصة.
يعمل معظم العملاء على سحابة Vesta عبر Microsoft Azure. والمؤسسات التي يجب أن تبقى بياناتها داخل الهند تستخدم منطقة الهند. ويمكن لكبار المشغّلين تشغيل المنصة على سحابتهم الخاصة.
Microsoft Azureتعمل سحابة Vesta ومركز البيانات في الهند على Azure، مع إقامة البيانات إقليميًا.
Amazon Web Servicesنشر على سحابة خاصة عبر AWS، أو على السحابة التي تستخدمها مؤسستك بالفعل.
CloudflareDNS وأمان الحافة والتخزين المؤقت أمام كل تطبيق وكشك.
Comodoشهادات TLS وبروتوكولات أمان، لتبقى كل البيانات مشفّرة أثناء النقل.عزل المستأجرين
بيانات كل مؤسسة محصورة ومُصرّح بها على الخادم، مع كل طلب.
أدوار مُطبّقة على الخادم
مستويات صلاحية متدرجة، من موظفي الميدان إلى مسؤول المؤسسة، تتحقق منها API، لا واجهة المستخدم وحدها.
تشفير أثناء النقل
HTTPS في كل مكان. ولا تُعاد الرموز المميزة في الاستجابات ولا تُكتب في السجلات.
قابل للتدقيق والاسترجاع
تُسجَّل التغييرات الحساسة وتُحذف السجلات حذفًا مرنًا، فيبقى التاريخ قابلًا للتتبع.
شاهد Vesta على بيانات مبنى الركاب لديك.
جولة مدتها 30 دقيقة على أنواع مهامك ومواقعك وأقسامك. بلا عروض تقديمية.