ടാസ്ക്. ഉണ്ടാക്കുക, അയക്കുക, ക്ലോസ് ചെയ്യുക.
നിങ്ങളുടെ എല്ലാ ടെർമിനലുകളിലെയും ഓരോ സംഭവവും അഭ്യർത്ഥനയും നിരീക്ഷണവും ഒരൊറ്റ ലോഗിൽ. ടാസ്ക് തരമാണ് ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റും എസ്കലേഷൻ സമയവും നിശ്ചയിക്കുന്നത്, അതിനാൽ ഫ്ലോറിൽ നിന്നോ കിയോസ്ക് റേറ്റിംഗിൽ നിന്നോ വിട്ടുപോയ റൗണ്ടിൽ നിന്നോ ഉണ്ടാകുന്ന ജോലി ശരിയായ ടീമിലെത്തി തെളിവോടെ ക്ലോസ് ചെയ്യപ്പെടുന്നു.
ടാസ്ക്, ആറ് ഭാഗങ്ങളിൽ.
ഓട്ടോ-അലോക്കേഷൻ
ഓരോ ടാസ്ക് തരത്തിനും അതിന്റെ ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റും എസ്കലേഷൻ സമയവുമുണ്ട്. ടാസ്ക് ഫോണിൽ നിന്നോ ഡെസ്കിൽ നിന്നോ അതിഥി റേറ്റിംഗിൽ നിന്നോ ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ് മറുപടിയിൽ നിന്നോ ഉണ്ടായാലും, ആരെങ്കിലും ഫോണെടുക്കും മുൻപേ അത് അസൈൻ ചെയ്തിരിക്കും.
എസ്കലേഷൻ മാട്രിക്സ്
ഓരോ ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിനും മിനിറ്റുകളിൽ നിശ്ചയിച്ച ലെവലുകൾ. ആരും തൊടാത്ത ടാസ്ക് മുകളിലേക്ക് പോകുന്നു, അടുത്ത ഡെഡ്‌ലൈൻ ടാസ്കിൽ തന്നെ കാണാം.
ഫോട്ടോയും ഫയലും തെളിവായി
പരിധിയില്ലാത്ത അറ്റാച്ച്മെന്റുകൾ. മുൻപും ശേഷവുമുള്ള ഫോട്ടോകൾ ടാസ്ക് റെക്കോർഡിൽ തന്നെ, അതിനാൽ ജോലി തീർന്നത് കണ്ണുകൊണ്ട് കാണാം.
SLA ട്രാക്കിംഗ്
നിങ്ങളുടെ എഗ്രിമെന്റുകൾക്കെതിരെ പൂർത്തിയാക്കാനെടുത്ത സമയം, ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റ്, വെണ്ടർ, ടാസ്ക് തരം അനുസരിച്ച്.
തത്സമയ അപ്ഡേറ്റുകൾ
പുഷ്, ഇമെയിൽ, SMS. പുതിയ ടാസ്കുകളും സ്റ്റാറ്റസ് മാറ്റങ്ങളും ആ നിമിഷം തന്നെ ഷിഫ്റ്റിലുള്ളവരിലെത്തുന്നു.
സ്വയം എത്തുന്ന റിപ്പോർട്ടുകൾ
ഓപ്പറേഷണൽ എഫിഷ്യൻസി, ദൈനംദിന സംഭവങ്ങൾ, SLA റിപ്പോർട്ടുകൾ, നിശ്ചിത സമയത്ത് നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്ത ഇൻബോക്സുകളിലേക്ക്.
മൂന്ന് ഘട്ടങ്ങൾ, എപ്പോഴും.
ഉണ്ടാക്കുക
ടാസ്ക് തരം, ലൊക്കേഷൻ, ഒരു ഫോട്ടോ തിരഞ്ഞെടുക്കുക. അല്ലെങ്കിൽ ഒരു മോശം അതിഥി റേറ്റിംഗോ പരാജയപ്പെട്ട ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ് ഐറ്റമോ അത് നിങ്ങൾക്കായി ചെയ്യട്ടെ.
അയക്കുക, എസ്കലേറ്റ് ചെയ്യുക
ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റ് ടാസ്ക് തരത്തിൽ നിന്ന് വരുന്നു. നിശ്ചിത സമയം കഴിഞ്ഞും ടാസ്ക് ഓപ്പണാണെങ്കിൽ ഒരു ലെവൽ മുകളിലേക്ക് എസ്കലേറ്റ് ചെയ്ത് അടുത്തയാളെ അറിയിക്കുന്നു.
തെളിവോടെ ക്ലോസ് ചെയ്യുക
ഒരു ഫോട്ടോയും ഒരു കമന്റും കൊണ്ട് ടാസ്ക് ക്ലോസ് ചെയ്യാം. ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റും തരവും അനുസരിച്ച് ക്ലോസ് ചെയ്യാനെടുത്ത സമയം അനലിറ്റിക്സിലേക്ക് പോകുന്നു.
ലിസ്റ്റ് അവിടെത്തന്നെ. ടാസ്ക് അതിന് അരികിൽ തുറക്കുന്നു.
ഒരു വരിയിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്താൽ ടാസ്ക് ഡ്രോയറിൽ വിവരങ്ങൾ, എസ്കലേഷൻ നില, മുഴുവൻ ആക്ടിവിറ്റി, ആ നിലയ്ക്ക് വേണ്ട ആക്ഷനുകൾ എന്നിവ കാണാം. ട്രയാജ് ഇത്ര മാത്രം: ക്ലിക്ക്, ആക്ഷൻ, അടുത്തത്. റിപ്പോർട്ടുകളിൽ ഓപ്പറേഷണൽ എഫിഷ്യൻസി, ദൈനംദിന സംഭവങ്ങൾ, SLA പ്രകടനം, മുൻപും ശേഷവുമുള്ള ഫോട്ടോ രേഖ എന്നിവയുണ്ട്, ഇമെയിലിലേക്ക് ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യാനുമാകും.
ഉപഭോക്താക്കൾ പറയുന്നത്.
പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ.
അപ്രതീക്ഷിത സംഭവങ്ങൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു?
ആപ്പുള്ള ആർക്കും സ്ഥലത്ത് വെച്ചുതന്നെ ടാസ്ക് തരം, ലൊക്കേഷൻ, ഫോട്ടോ എന്നിവയോടെ ടാസ്ക് ഉണ്ടാക്കാം. ഏത് ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിലേക്ക് പോകണമെന്നും എസ്കലേറ്റ് ചെയ്യും മുൻപ് എത്ര നേരം ഓപ്പണായിരിക്കാമെന്നും തരം നിശ്ചയിക്കുന്നു.
യൂസർമാർക്കോ ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റുകൾക്കോ ടാസ്കുകൾക്കോ പരിധിയുണ്ടോ?
ഇല്ല. നിങ്ങളുടെ ഓപ്പറേഷന് വേണ്ടത്ര യൂസർമാരെയും ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റുകളെയും ലൊക്കേഷനുകളെയും ടാസ്ക് തരങ്ങളെയും ചേർക്കാം.
ടാസ്കുകൾ സ്വയം ഉണ്ടാകുമോ?
ഉണ്ടാകും. നിങ്ങൾ നിശ്ചയിച്ച പരിധിയിൽ താഴെയുള്ള അതിഥി റേറ്റിംഗോ ഒരു ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ് ഐറ്റത്തിലെ "ഇല്ല" എന്ന മറുപടിയോ ലൊക്കേഷൻ ചേർത്ത ടാസ്ക് ഉണ്ടാക്കുന്നു.
എന്തൊക്കെ റിപ്പോർട്ടുകൾ ലഭിക്കും?
ഓപ്പറേഷണൽ എഫിഷ്യൻസി, ദൈനംദിന സംഭവങ്ങൾ, SLA റിപ്പോർട്ടുകൾ, ഓരോ ടാസ്കിന്റെയും ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിന്റെയും അനലിറ്റിക്സ്, മുൻപും ശേഷവുമുള്ള ഫോട്ടോ രേഖ. ഇവയിൽ ഏതും ഇമെയിലിലേക്ക് ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യാം.
ഞങ്ങളുടെ രീതിക്ക് അനുസരിച്ച് മാറ്റാനാകുമോ?
ടാസ്ക് തരങ്ങൾ, ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റുകൾ, എസ്കലേഷൻ ലെവലുകൾ, റിപ്പോർട്ട് ഷെഡ്യൂളുകൾ എല്ലാം ഓരോ സ്ഥാപനത്തിനും പ്രത്യേകം കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നു. വിശദാംശങ്ങളിൽ ഓരോ എയർപോർട്ടിനൊപ്പവും ഞങ്ങൾ ചേർന്ന് പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലെ മറ്റുള്ളവ.
ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ്
ഫോണിൽ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത പരിശോധനകൾ, ലൊക്കേഷനിലെ QR കോഡ് സ്കാൻ ചെയ്ത് തുടങ്ങാം. വേണ്ടിടത്ത് ഫോട്ടോ നിർബന്ധം, വിട്ടുപോയ റൗണ്ടുകൾ ചുവപ്പിൽ, ഓരോ സബ്മിഷനും ഒരു PDF.
സ്വയം തെളിവാകുന്ന റൗണ്ടുകൾ.ഫീഡ്‌ബാക്ക്
വാഷ്‌റൂമുകളിലും ഗേറ്റുകളിലും ലൗഞ്ചുകളിലും കിയോസ്കുകൾ, ടാബ്‌ലെറ്റുകൾ, QR കോഡുകൾ. അഞ്ച് മുഖങ്ങൾ, ഒരു ടാപ്പ്, അതിഥി പോകും മുൻപേ മോശം റേറ്റിംഗ് ശരിയായ ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിന് ടാസ്കാകുന്നു.
എല്ലാ അതിഥികളോടും ചോദിക്കൂ. എല്ലാ മറുപടിയിലും നടപടിയെടുക്കൂ.സ്റ്റാഫ് ഡിപ്ലോയ്മെന്റ്
ബയോമെട്രിക് അറ്റൻഡൻസുമായി ബന്ധിപ്പിച്ച ഡിജിറ്റൽ ഡിപ്ലോയ്മെന്റ് ഷീറ്റുകൾ. പരിസരത്ത് ക്ലോക്ക്-ഇൻ ചെയ്ത സ്റ്റാഫിനെ മാത്രമേ ഒരു ലൊക്കേഷനിൽ നിയോഗിക്കാനാകൂ, അതിനാൽ കുറവ് റിപ്പോർട്ടുകളും മാസബില്ലും നേരിട്ട് രേഖകളിൽ നിന്ന് വരുന്നു.
വെണ്ടർമാർക്ക് തർക്കിക്കാനാകാത്ത ഡിപ്ലോയ്മെന്റ് ഷീറ്റ്.നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റയിൽ ടാസ്ക് കാണൂ.
നിങ്ങളുടെ ലൊക്കേഷനുകളും ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റുകളും ടാസ്ക് തരങ്ങളും വെച്ച് 30 മിനിറ്റ് വാക്ക്‌ത്രൂ. സ്ലൈഡുകൾ ഇല്ല.